케어솔루션

LG 케어솔루션

 1년마다 직수관을 무상으로 교체해주어 마치 새것처럼 깨끗하게 안심하고 사용할 수 있습니다.

LG 퓨리케어 정수기, 국가고객만족도 1위

‘토탈케어 1.2.3’ 서비스 주효

LG 전자의 LG퓨리케어 정수기가 2019 NCSI (국가고객만족도) 조사 정수기 부문 1위를 달성했다.

NCSI는 한국생산성본부가 주관해 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사로

고객이 직접 경험한 제품 및 서비스에 대한 만족도를 나타낸 지표다.

지난 1월 한국소비자원 렌탈소비스 만족도 1위를 차지한 LG전자는

이번 수상으로 정수기 분야에 새롭게 이름을 올리며 고객 만족도 2관왕을 달성했다.

LG전자가 선보인 신개념 가전관리서비스 ‘케어솔루션’이 렌탈서비스 업계 최초로 고객만족 경영시스템 (ISO 10002) 인증을 획득했다.

LG전자는 서비스 및 유지보수 자회사 하이.엠솔루텍이 최근 국제표준인증전문기관 한국 경영인증원으로부터

케어솔루션 서비스에 대한 ‘ISO 10002’인증을 획득했다고  3일 밝혔다.

렌탈서비스 업계에서 이 인증을 받은 것은 처음이다.

시스템 표준에 따라 고객요구에 체계적이고 신뢰성 잇게 응대하는 우수 기업 또는 기관임을 인정하는 국제인증이다.

고객 소리를 귀담아 듣고 해결 방법을 찾고 관리하며 모니터링이 가능한지를 엄격히 심사한다.

 

이번 인증획득으로 체계적 고객 만족 경영시트템을 구축, 운영함으로써 차별화된 서비스를제공하고 있다는 것을 입증했다.